Il Bilancio Sociale è uno strumento che permette alle organizzazioni di rendicontare, oltre all’aspetto economico della propria attività (ruolo svolto dal Bilancio Economico d’Esercizio), anche l’aspetto di relazione con i propri stakeholder esterni ed interni (con il termine stakeholder si intendono i soggetti "portatori di interessi" nei confronti di una organizzazione: i clienti, i fornitori, i finanziatori, i collaboratori; ma anche gruppi di interesse esterni, come i residenti di aree limitrofe all'azienda o gruppi di interesse locali). In capo al Bilancio Sociale vi è l'osservazione che ogni organizzazione, in diverso modo e misura, possiede e manifesta un determinato indirizzo etico, che indirizza le sue scelte strategiche e le sue azioni quotidiane. Il Bilancio Sociale, perciò, si configura come un vero e proprio processo di analisi dei rapporti che l’organizzazione intrattiene con tutti coloro che hanno un interesse nei confronti della struttura: questo approccio porta ad un ragionamento profondo sul modello di business, sulle relazioni sociali e sulla distribuzione efficace del valore aggiunto creato con la propria attività. La finalità generale della redazione del Bilancio Sociale è quella di avviare un percorso di rendicontazione sociale, che di anno in anno si sviluppi (replicabilità del modello) e si caratterizzi ulteriormente, partendo dalle fonti informative esistenti presso l’organizzazione e che consenta di:
• raccogliere e organizzare i risultati rilevanti relativi all’impatto della struttura sul territorio
• evidenziare il grado di coerenza tra mission, strategie, attività e risultati conseguiti
• comunicare efficacemente i dati rilevanti e la coerenza funzionale dell’intera organizzazione rispetto agli stakeholder interni ed esterni.
Nello specifico, la redazione del bilancio sociale serve a:
• dotare l’organizzazione di un ulteriore ed efficace strumento di governance
• migliorare l’efficacia comunicativa
• organizzare in modo coerente le diverse fonti informative che descrivono le numerose attività, evidenziando eventuali ulteriori esigenze informative
• rilevare la produzione di valore aggiunto e la sua distribuzione in base agli stakeholder e alle strategie
• implementare un sistema di gestione delle attività secondo un modello di rendicontazione sociale.
Attraverso il Bilancio Sociale l'impresa si propone di:
• confrontare quanto realizzato con le esigenze sociali preesistenti, fornire informazioni sul raggiungimento degli obiettivi sociali prefissati
• comprendere il ruolo svolto dalle nostre attività nella società civile
• rendicontare in termini di utilità, legittimazione ed efficienza delle azioni sociali dell'azienda
• estrinsecare il valore aggiunto prodotto e distribuito nei confronti degli stakeholder di riferimento e della collettività nel suo complesso
• coinvolgere gli interlocutori privilegiati e in questo senso favorisce la trasparenza delle attività ed iniziative poste in essere
• rappresentare un momento di riflessione e di autovalutazione, a vari livelli, per i soggetti che agiscono all'interno dell'azienda, al fine di migliorare la qualità di prodotto e servizio, il rapporto con gli utenti, la sicurezza sul posto di lavoro, ecc.
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